Refund policy

شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع والاستلام
نحرص دائمًا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، لذا نرجو قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:
أولًا: سياسة الاستلام بحضور المندوب
يُرجى التأكد من التواجد في عنوان الاستلام في الموعد المتفق عليه.
يلتزم العميل بفحص المنتج بحضور مندوب الشحن خلال مدة لا تتجاوز 5 دقائق فقط من وقت الاستلام.
يحق للعميل فتح الطرد والتأكد من:
مطابقة المنتج للطلب.
سلامة المنتج من أي عيوب ظاهرة.
في حال مغادرة المندوب، يُعد ذلك إقرارًا من العميل باستلام المنتج بحالة سليمة ومطابقة للطلب.
بعد مغادرة المندوب، لا يمكن طلب عودته مرة أخرى لفتح الشحنة أو رفض الاستلام.